Тайный покупатель в агентстве недвижимости BSA
Как проверить офисы продаж недвижимости?
ЗАДАЧА
Большинство офисов продаж агентства недвижимости BSA находятся в жилых комплексах в Москве, Люберцах, Видном, Ярославле. Чтобы понимать, насколько соблюдаются стандарты продаж в удаленных от центра офисах, была привлечена компания «Знак Маркетинг».
РЕШЕНИЕ
Мы проверили работу офисов продаж с помощью тайных покупателей. Для этого:
- • разработали правдоподобную легенду, так как большинство тайных покупателей в действительности не искали квартиру в новостройке;
- • провели поиск и инструктаж тайных покупателей;
- • представили результаты проверок в нашей системе онлайн-отчетности mysteryonline.ru.
ИТОГ
«Знак Маркетинг» оперативно выполнил задачу. Заказчик получил заполненные анкеты, аудиозаписи разговоров, фотографии всех материалов, которые передавались менеджерами покупателям.
ИНТЕРЕСНО?
Мы готовы провести оценку покупательского опыта в отделах продаж недвижимости, а также на самих объектах. Для этого мы можем провести аудит содержания жилого комплекса по чек-листу и личные опросы жильцов.
Связанные услуги: тайный покупатель, оценка клиентского опыта.
