UX-тест
image

Очный или дистанционный аудит удобства сайтов и приложений.

Читать про метод
Сервис-дизайн
image

Сервис-дизайн объединяет группы методов, ставящих в центр внимание потребности человека.

Читать про метод
Тайный покупатель
image

Гуманный и недорогой способ систематизированного получения обратной связи о качестве обслуживания и уровне работы продавцов.

Читать про метод
Этнография
image

— это метод глубокого погружения в жизнь респондента. Его придумали антропологи в начале XX века, чтобы лучше понять особенности другой культуры, наблюдая своими глазами за жизнью людей.

Читать про метод