Мебель и товары для дома
Мебельный рай и DIY-изобилие: развиваем омниканальные продажи вместе!
Бренды, с которыми мы работали
Ангстрем, Divan.ru, Добрострой, Командор, Лазурит, Любимый дом, Мебель Черноземья, Металлопрофиль, Miassmobili, Мэйко, Настоящая мебель, Огого! Обстановочка, Сканд-мебель, Сомово-мебель, СтолБери, Формула дивана, Шатура, Эльба Мебель, ЭНЛИ и другие.
Решаемые задачи
Поиск точек роста продаж в рознице
Мы помогаем улучшить работу продавцов и оформление торговых точек с помощью «тайных покупок» и опросов покупателей. Предоставляем оперативный доступ к результатам «тайного покупателя» в системе онлайн-отчетности MysteryOnline.Ru.
Разработка востребованных продуктов и услуг
Мы помогаем командам создавать продукты и услуги, которые востребованы покупателями. Для этого используем различные методы исследования, такие как глубинные интервью, онлайн-дневники и опросы покупателей. Тестируем новые образцы и прототипы с помощью личных и интернет-опросов.
Рост конверсии онлайн-продаж
Мы улучшаем удобство использования интернет-магазинов и приложений, повышаем их конверсию и привлекательность для покупателей. Для этого используем юзабилити-тестирование, глубинные интервью с покупателями, разработку и тестирование прототипов решений.
Кейсы
«Тайный покупатель» в Divan.ru.
«Тайный покупатель» в «Настоящей мебели».
Юзабилити-тестирование интернет-магазина «Ангстрем».
Разработка промо-страницы коллекции мебели Soho.
Дизайн корзины в интернет-магазине «Шатура».
Анализ воронки онлайн-продаж для «Металлопрофиля».
Этнографическое исследование для Legrand.
Рекрутинг электриков на этнографическое исследование.
Готовые отчеты
Рейтинг удобства мобильных приложений по продаже мебели.
Барьеры развития российской мебельной розницы в Казахстане.
Подписка на спальное место Askona Upgrade — рыночный анализ услуги.
Цифровой опыт покупателей мебели: идеи и кейсы.
Рейтинг удобства мебельных интернет-магазинов — 2022.
Рейтинг удобства мебельных интернет-магазинов — 2020.
Прочие проекты для мебельных и DIY-компаний
Развитие розничных продаж
Анализ сильных и слабых сторон мебельной сети по сравнению с ключевыми конкурентами.
Поиск точек роста продаж мебельной сети в уральском регионе.
Разработка и запуск услуги выездного дизайнера для мебельного центра.
Оценка вариантов развития мебельной франшизы в Казахстане.
Тестирование вариантов оформления магазинов в новой концепции.
Разработка стратегии розничных продаж для питомника растений.
Открытие торговых точек
Перепись и оценка центров продажи мебели в Архангельске, Барнауле, Воронеже, Нижневартовске, Самаре, Сургуте и других городах.
Поиск помещений для сети магазинов хозяйственных товаров.
Замер посещаемости торговых центров для открытия мебельного магазина и магазинов товаров для дома.
Оптимизация работы торговых точек
«Тайный покупатель» в салонах кухни, DIY-гипермаркете, магазинах товаров для дома, сантехники, магазинах электротехники, офисах продаж окон и дверей.
Аудит выкладки товаров в DIY-гипермаркетах.
Аудит выставки мебели в салонах.
Аудит готовности нового магазина мебели для работы с покупателями.
Мониторинги цен на мебель для кухни и пластиковые окна.
Брендинг и реклама
Определение сценариев покупки мебели для разработки программы лояльности мебельной сети.
Формирование портретов покупателей мебели и окон, определение требований к рекламным каналам, контенту и позиционированию бренда.
Тестирование логотипов для оконной компании и бренда матрасов.
Тестирование дизайна каталога и вариантов промо-акций мебельной сети.
Исследование знания и восприятия брендов мебельных компаний.
Независимая оценка правомочности использования слогана компании по производству кровельных материалов для представления в суде.
Разработка нового продукта
Тестирование новых моделей мебели для гостиной, спальни, кухни, прихожей, детской.
Поиск идей новых моделей мебели для детской с помощью дневникового исследования.
Исследование портрета покупателей мебельных коллекций.
Оценка восприятия новых коллекций мебели с помощью фокус-групп.
Послепродажный сервис
Анализ предпочтений покупателей и предложений конкурентов в области доставки и сборки мебели.
Опрос покупателей о качестве сервиса в отделе доставки и сборки.
Телефонный опрос покупателей мебели для расчета CSI и NPS.
Онлайн-продажи
Разработка конфигуратора мебели для кухни.
«Тайный покупатель» в интернет-магазинах мебели и прочих товаров для дома.
Оптовые продажи
Опрос оптовых покупателей о качестве сервиса производителя мебели.
Перепись точек по продаже кровли в Воронеже.
HR
«Тайный соискатель».
Анализ уровня зарплат сборщиков мебели в регионах.
Фасилитация сессии дизайн-мышления для руководителей региональных HR-отделов крупной сети DIY-гипермаркетов.
