Мебель и товары для дома

Мы помогаем мебельным компаниям поддерживать конкурентные преимущества — налаженная онлайн-торговля, востребованный продукт, качественный сервис.

Ключевые услуги

Онлайн-торговля

Мы поможем повысить конверсию продаж в интернет-магазине мебели и предметов интерьера. Для этого оценим юзабилити сайта и работу менеджеров интернет-магазина. Подробнее об услуге.

Разработка нового продукта

Мы соберем потребительские инсайты, помогающие создавать востребованные модели мебели, с помощью фокус-групп или онлайн-дневников. Также мы проведем личный или интернет-опрос покупателей мебели для оценки восприятия ими новых образцов и прототипов. Подробнее об услуге.

Качество обслуживания

Наши сотрудники посетят торговые точки компании под видом покупателей и зафиксируют поведение продавца. Мы также опросим по телефону покупателей мебели и оптовых партнеров для оценки их удовлетворенности. Подробнее об услуге.

Бренды, с которыми мы работали

Ангстрем, Лазурит, Любимый дом, Мебель Черноземья, Miassmobili, Мэйко, Настоящая мебель, Огого! Обстановочка, Сомово-мебель, Формула дивана, Эльба Мебель.

Примеры выполненных проектов

Для интернет-магазинов

Исследование поведения покупателей мебели в интернет-магазинах.

Юзабилити-тестирование мебельного интернет-магазина. Кейс.

Аудит работы менеджеров интернет-магазинов мебельных компаний.

Для отделов разработки нового продукта

Тестирование новых моделей мебели для гостиной, спальни, кухни, прихожей, детской.

Исследование повседневной практики родителей и детей с помощью онлайн-дневников для поиска идей новых моделей мебели для детской.

Исследование портрета покупателей мебельных коллекций.

Для отделов оптовых и розничных продаж

«Тайный покупатель» в мебельных салонах. Кейс.

Опрос покупателей о качестве сервиса в отделе доставки и сборки.

Опрос оптовых покупателей о качестве сервиса производителя мебели.

Мониторинг цен на мебель для кухни.

Фокус-группа «Разработка идеального мебельного магазина».

Исследование мест покупки мебели в Архангельске, Барнауле, Воронеже, Нижневартовске, Самаре, Сургуте и других городах.

Замер посещаемости мебельного центра.

Для отделов рекламы

Тестирование дизайна каталога мебельной компании.

Исследование знания и восприятия брендов мебельных компаний.

Для отделов персонала

«Тайный покупатель» и «тайный соискатель».