Тайный покупатель

— это гуманный и недорогой способ систематизированного получения обратной связи о качестве обслуживания и уровне работы продавцов.
Доказано

«Тайный покупатель» приводит к регулярному исполнению плана продаж в торговой точке, росту удовлетворенности и лояльности покупателей, если предусмотрена связка программы с системой обучения и мотивации сотрудников.

  • image
    Контролируйте
    торговый зал
  • image
    Контролируйте
    интернет-магазин
  • image
    Контролируйте
    колл-центр
  • image
    Контролируйте
    службу доставки
    и монтажа
  • image
    И отделы по
    работе с
    претензиями
image
Проверка нестандартных точек контакта с клиентами

Тайные покупатели делают запросы в компанию по разным каналам, например: интернет-магазин, телефон головного офиса, e-mail, социальные сети. По итогам обращения оценивают работу контактного персонала.

image
Конкурентная разведка и мониторинг цен

Тайные покупатели могут делать мониторинг цен, а также собирать специфичную информацию о конкурентах под видом профессионального покупателя.

image
Имитация потребительского поведения

Тайные покупатели из целевой аудитории бренда посещают торговые точки компании и конкурентов, чтобы описать свои впечатления от каждого визита. При этом тайному покупателю не раскрывается заказчик услуги.

ТОП 10 городов
  1. Воронежская область
  2. Липецкая область
  3. Белгородская область
  4. Орловская область
  5. Брянская область
  6. Курская область
  7. Тамбовская область
  8. Санкт-Петербург
  9. Ульяновская область
  10. Ростовская область
ТОП 10 рынков
  1. Мебельные магазины
  2. Общественное питание
  3. Банки
  4. Магазины одежды, обуви, аксессуаров
  5. Магазины товаров для строительства и ремонта
  6. Автосалоны
  7. Магазины товаров для детей
  8. Продуктовые магазины
  9. Операторы сотовой связи
  10. Магазины бытовой техники и компьютеров

Более 200 городов в РФ и странах СНГ

image
Как узнать, что проверка достоверна?

Тайные покупатели предоставляют:

  • Аудиозаписи
  • Фото
  • Видео