ProfsoUX 2019
Директор агентства «Знак-маркетинг» Алексей Бугаев выступил на главной российской конференции для UX-специалистов ProfsoUX 2019. Он рассказал о том, как в результате исследования получать пользовательские инсайты и превращать их в новые продукты.
Поделиться новостью
Как отметил Алексей, проблема многих исследований пользователей состоит в том, что в них не содержатся идеи новых продуктов. В отчетах могут быть закономерности пользовательского поведения, рассказы о жизни пользователей, описание недостатков продукта, но часто это сырые материалы, которые дизайнер и заказчик не понимают, как использовать.
Дизайн-исследования, предназначенные для создания новых продуктов, имеют следующие особенности:
- результатом исследования является прототип продукта, а не отчет;
- исследование проводится в контексте будущего использования продукта;
- участвующие в исследовании пользователи являются партнерами для создания продукта.
На примере двух кейсов Алексей показал, как эти принципы были реализованы. Оба кейса связаны с созданием мобильных приложений с программой лояльности. В каждом варианте были использованы разные методы исследования пользователей, но сохранены эти принципы.
Как отметили зрители, выступление было интересным, в нём содержались примеры и советы, которые можно использовать.
Автор фото: Иван Сизов