Розничные сети

Мы помогаем розничным сетям выходить в онлайн, повышать качество обслуживания и выбирать успешные локации.

Ключевые услуги

Конверсия интернет-магазина

Мы решаем проблему потерянных пользователей и брошенных корзин. Для этого проводим анализ юзабилити сайта и аудит работы менеджеров интернет-магазина. Подробнее об услуге.

Качество обслуживания

Мы проводим оценку качества обслуживания с помощью визитов тайных покупателей и опроса на выходе из магазина. Это помогает повысить уровень работы продавцов и эффективность операционных процессов. Подробнее об услуге.

Выбор локации

Мы помогаем найти помещение, отвечающее технологическим и маркетинговым критериям розничной сети.

Примеры выполненных проектов

Исследование цифрового и магазинного опыта покупателей

Анализ воронки продаж интернет-магазинов по продаже кровли. Кейс.

Комплекс исследований для интернет-магазина мебели: исследование поведения покупателей в интернете, тестирование вариантов дизайна главной страницы, юзабилити-тестирование интернет-магазина. Кейс.

Выявление потребительских предпочтений в фокус-группах «Идеальный ювелирный магазин», «Идеальный мебельный магазин».

Исследование поведения посетителей в ювелирном магазине и магазине аксессуаров, оценка маршрутов перемещения покупателей и удобства торгового оборудования.

Тестирование вариантов оформления магазинов детских товаров в рамках ребрендинга.

Мониторинг качества обслуживания и других показателей

Программы «Тайный покупатель» для мебельных (кейс), ювелирных, продовольственных магазинов, магазинов одежды, обуви, канцтоваров, товаров для детей, товаров для дома, электроники и бытовой техники.

Исследование удовлетворенности посетителей продуктового супермаркета ассортиментом и выкладкой свежих овощей и фруктов.

Мониторинг цен конкурентов сети продовольственных магазинов, магазинов мебели.

Исследования знания марки и доли рынка магазинов пива, канцтоваров, мебели, компьютерной техники, бытовой техники и электроники.

Исследование лояльности посетителей продуктовых супермаркетов, магазинов товаров повседневного спроса, ювелирных изделий, электроники и бытовой техники.

Геомаркетинговые исследования

Исследование новой локации для продуктовых супермаркетов, ювелирных магазинов.

Замер посещаемости магазинов конкурентов для магазинов мебели, обуви, пива.

Исследование посещаемости торговых центров для магазинов товаров для дома, мебели, обувных магазинов.

Бренды, с которыми мы работали

Продовольственная розница

Хмельник, Sushi Love, Заречное, Зелёный остров, Пятью Пять.

Одежда, обувь, аксессуары

Inspire Girl, Кристалл, Лёгкий шаг, Немецкая обувь, Обувь Ка, Onelook.

Мебель

Ангстрем, Любимый дом, Лазурит, Miassmobili, Настоящая мебель, Огого Обстановочка!, Формула дивана, Эльба Мебель.

Товары для дома и ремонта

АВС-электро, HTF. Светодиодные технологии, Добрострой, Металлопрофиль, Порядок, Сквирел Керамика.

Канцтовары, игрушки

Глобус, Карапузик.