Медицинские услуги

Мы спроектируем и проконтролируем опыт пациента в медицинском центре и приложениях.

Ключевые услуги

Дизайн опыта пациентов

Вместе с сотрудниками и другими заинтересованными сторонами мы спроектируем целостный клиентский опыт пациентов, создадим и протестируем прототипы точек контактов с пациентами. Подробнее о сервис-дизайне.

Создание цифровых продуктов

Мы проведем качественное исследование пациентов для поиска идей цифровых продуктов, юзабилити-тестирование интерфейсов существующих приложений, разработаем и протестируем прототипы новых цифровых точек контакта с пациентами. Подробнее об услуге.

Тайный пациент

Мы проверим качество обслуживания на всех этапах взаимодействия клиники с пациентами: запись по телефону или на сайте, встреча пациента в регистратуре, консультация у специалиста. Подробнее о тайном покупателе.

Бренды, для которых мы выполняли исследования и воркшопы

Многопрофильные клиники

Эко Безопасность, S Class Clinic.

Стоматологические клиники

Эра, Дента Класс.

Офтальмологические центры

Глаz Алмаz, Европа-оптика, Точка зрения, Visio.

Примеры выполненных проектов

Воркшоп «Постановка впечатлений пациентов в медицинском центре». Кейс.

Разработка приложения для заботы о пожилых родственниках.

Тайный пациент в сети медицинских центров (кейс), магазинов оптики.

Статистическая обработка результатов анкетирования пациентов онкологической клиники.

Исследование основных параметров рынка стоматологических услуг г. Воронежа: ёмкость, знание и посещаемость стоматологических клиник, портрет пациента.