30.05.2018
Тайные покупатели проверяют магазины электротоваров
image

Методика «тайный покупатель» привлекает все большее число розничных сетей. В 2015 году мы замечаем всплеск интереса к ней со стороны розничных сетей, продающих электротовары.

Читать больше
30.05.2018
Воркшоп «Постановка впечатлений пациентов в медицинском центре»
image

Несмотря на то, что частные медицинские центры должны сами заботиться о привлечении и удержании пациентов, качество оказываемых услуг частной медицины не всегда высоко. От представителей разных медицинских компаний можно услышать мнение, что пациента надо привязать к себе методами, которые нельзя назвать честными. Например, если стоматолог дает гарантию на пломбу 1 год, то через 1 год и 1 день пломба должна вылететь. При этом медицинские центры серьезно не изучали вопрос, обращаются ли пациенты, имевшие проблемы с лечением, к тому же самому врачу.

Читать больше